Como sabrán, ofrezco servicio técnico de PCs y Notebooks de forma particular. Básicamente, en cada trabajo que me encargan, me dejan la notebook o PC, más una tonelada y pico de confianza. La tarea que realizo más frecuentemente en estos dispositivos es el llamado "formateo", o sea: hacer copia de seguridad de los archivos del cliente, borrar todo, y comenzar desde cero con un sistema reinstalado. En ocasiones, sólo es necesario borrar el sistema, pero otras veces los usuarios tienen una sola partición que rejunta datos y sistema. Naturalmente, hago la división antes de reinstalar, con tal de que la próxima vez no sea necesario tomarse el tiempo de hacer copia de seguridad de los archivos del cliente.
Para contar la desventura que me impulsó a escribir esto, tengo que remontarme a otra anterior. Una vez un cliente me encargó actualizar su Windows 7 Starter. Curiosamente, su disco ya estaba dividido así que asumí que todo estaba a salvo en su partición de datos, y procedí a reinstalar felizmente. Con todo listo y funcionando, cobré el trabajo y el cliente estaba contento porque su PC iba rápido. A los 3 días me llamó para preguntarme si no me había "olvidado de copiar unas cuantas fotos a su carpeta de imágenes", porque no las encontraba. Obviamente, le que contesté que no, que su carpeta de imágenes estaba intacta en el disco dividido. Cortemos acá con los detalles: había guardado más de la mitad de sus fotos en Imágenes Públicas, gente... C:\Users\Public\* ... claro que las perdió. Claro que no me di cuenta de revisar Imágenes Públicas, y me juré que no cometería de nuevo tamaña atrocidad como fue esa omisión. Me disculpé hasta el fin de la Tierra, y por suerte sigo vivo.
Bien. Ahora, hace unos días, otro cliente me encarga actualizar su sistema operativo, de Windows 7 a Windows 8.1 (porque, seamos realistas, a veces está bueno no quedarse atrás con la tecnología). Perfecto, un solo disco, me ocupo de revisar TODO para hacer su copia de seguridad, encuentro Documentos, Imágenes, Música, Videos, Descargas, Escritorio, Menú Inicio, ABSOLUTAMENTE TODO pasa a un resguardo tal cual está. Reparticiono, formateo, instalo, restauro todos sus documentos y programas, excepto uno que no pude encontrar en internet, y que por lo genérico del nombre asumí correctamente que venía en un CD de alguna cámara o grabadora. Todo genial, hasta que sólo ayer me llama el cliente para contarme preocupado que había instalado su programa y no encontraba sus "10 años de recopilación documental en audio". Mi primer pensamiento es "seguramente el programa guarda los datos en las carpetas personales como Documentos, o Música", y le digo que me acerque la PC más tarde para revisar mejor y eso. Cuando llego a casa, me pongo a googlear información sobre un programa con ese nombre: "Voice Editing", así pelado. Resulta que viene con un grabador portátil Panasonic, que usa un formato de propietario (o sea, no compatible con otras marcas o formatos) por lo que, sin ese software, no se pueden manipular o siquiera reproducir las grabaciones. Asimismo me entero también de que los archivos que el programa copia a la PC van a parar a una carpeta OCULTA en LA RAÍZ del disco principal, llamada SD_VOICE... una vez más, gente... no había forma de que yo me diera cuenta sin un aviso, de que había una carpeta oculta que debía respaldar.
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| Si te lo cuento no me lo crees, ¿no? http://panasonic.jp/support/global/cs/soft/faq/vs_answer.html |
En este preciso instante estoy deliberando qué hacer, puesto que, de bonus, Windows 8.1 no se digna a iniciar.
Si esto no es una desventura, gaje del oficio, no se qué será.
